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Customer Service

Hilfe & Kontakt


Größentabelle

Gibt es eine Größentabelle?
Unsere Größentabelle ist hier zu finden.
Was, wenn ein Artikel nicht mehr auf Lager ist?
Wenn ein bestimmter Artikel nicht mehr vorrätig ist, gibt es in vielen Fällen einen kostenlosen Benachrichtigungsservice. Der Anmeldelink hierfür befindet sich dort, wo sich sonst die Schaltfläche "Warenkorb" befindet. Sobald die Größe wieder verfügbar ist, bekommst du dann eine E-Mail. Bitte beachte, dass diese E-Mail nicht der Reservierung des Artikels dient. Bei Interesse solltest du also schnell reagieren, bevor der Artikel wieder ausverkauft ist.

Newsletter

Wo kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Bitte klick hier: www.code-zero.com/racing/de/service/newsletter/
Wie ist die Abmeldung vom Newsletter möglich?
Der Newsletter kann jederzeit über die in den Newsletter-E-Mails enthaltenen Abmeldelinks abbestellt werden. Der Abmeldelink befindet sich am Ende jeder Newsletter-E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren alle gängige Kreditkarten, ebenso wie Paypal und Apple Pay. Je nach Lieferland können zusätzliche Zahlungsarten verfügbar sein. Weitere Informationen sind auf unserer separaten Infoseite zu finden.
Ist meine Zahlung sicher?
Alle Zahlungen sind 100% sicher. Unsere Zahlungen werden von Mollie und Paypal verarbeitet. Unsere Website hat eine End-to-End-SSL-Verschlüsselung und unser Zahlungsanbieter ist vollständig PCI-DSS Level 1, ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert.
Was bedeutet 3-D Secure bei der Zahlung mit Kreditkarte?
Seit dem 1. Januar 2021 werden werden Onlinekunden möglicherweise aufgefordert, ihre Zahlungen durch ein sicheres 3-D-Verfahren zu authentifizieren. Der Name dieses Verfahrens kann je nach der Art der genutzten Karte, variieren. Zum Beispiel Visa Secure, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey. Falls noch nicht geschehen, muss die Kreditkarte für 3-D Secure registriert werden. Die meisten Banken bieten hierfür die Möglichkeit, dies online zu machen. Weitere Infos hierzu sind auf den Website der jeweiligen Banken zu finden.

Versand

Was kostet der Versand?
Die Versandkostenübersicht ist hier zu finden.
Wo finde ich die Nummer der Sendungsverfolgung?
Wir schicken dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket verpackt und an den Paketdienst übergeben wurde.
Wie lange dauert der Versand?
Jede Bestellung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Bestellungen, die werktags bis 12 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Bitte beachte, dass Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union, einen zusätzlichen Tag für die Erstellung der Zolldokumente erfordern können.

Gutscheine

Wie kann ein Gutscheincode im Online Shop eingelöst werden?
Bitte leg die gewünschten Artikel zunächst in den Einkaufswagen. Danach öffne die Warenkorbseite. Klicke unterhalb der Übersicht auf die Frage " Hast du einen Gutschein?", um zum Gutscheinfeld zu gelangen. Bestätige den Gutscheincode mit der Eingabetaste oder durch Anklicken des daneben stehenden Buttons.
Ich erhalte eine Fehlermeldung, dass der Gutscheincode ungültig ist.
Bitte überprüfe, wie lange der Gutschein gültig ist. Einige Gutscheine können auf bestimmte Artikel beschränkt sein oder sind nur für eine begrenzte Anzahl von Bestellungen gültig. Weitere Informationen hierzu können den jeweiligen Gutscheinbedingungen entnommen werden.

Rückgabe

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
Was kostet der Rückversand?
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union betragen die Kosten für eine Rücksendung 5 €. EU-Kunden nutzen bitte das Rücksendeportal: https://code-zero.shipping-portal.com/rp/. Solltest du Probleme bei der Rücksendung haben, wende dich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden dir helfen.
Kunden außerhalb der Europäischen Union sind für ihre Rücksendung und die Versandkosten selbst verantwortlich.
What is the return address?
Please use the following address for returns: CODE-ZERO BV, Uiterweg 153, 1431AD Aalsmeer, The Netherlands
How do I get my payment back after a return?
Your refund will be credited to the same payment method you used to purchase the returned items. Once your return has arrived at our warehouse and has been reviewed, the refund will be made automatically.

Kontakt

Unsere E-Mail Adresse ist racing@code-zero.com. Es kann ein oder zwei Tage dauern, bis du Antwort erhältst. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, gib bitte deine Bestellnummer und Kundennummer an. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (MESZ).