1. Demande de retour
Dans l'Union européenne :
Pour les retours au sein de l'Union européenne, il est possible d'utiliser une étiquette de retour au prix de 5 € :
En dehors de l'Union européenne :
Les clients en dehors de l'Union européenne doivent payer eux-mêmes les frais de retour. Nous te recommandons de choisir un service avec suivi et preuve de livraison. Merci d'envoyer ton retour à : CODE-ZERO BV, Retours, Uiterweg 153, 1431AD Aalsmeer, Pays-Bas.
2. Apportez le colis à notre partenaire d'expédition
Collez l'étiquette de retour sur le colis de manière à ce qu'elle soit bien visible et remettez-le à l'un de nos partenaires d'expédition. Conservez le récépissé de livraison jusqu'à ce que votre retour soit terminé. Le reçu est votre preuve de retour.
3. Recevoir le remboursement
Une fois que votre retour est arrivé et a été examiné à l'entrepôt, vous recevrez automatiquement votre remboursement. Votre remboursement sera crédité sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat des articles retournés. Cette procédure peut prendre jusqu'à 14 jours maximum.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, veuillez consulter nos pages d'aide.
